IT Servicetechniker (m/w/d) - Netzwerk

LANCOM Systems ist mehr als nur Arbeitgeber: Bei uns findest Du Spielraum - für Deine Ideen, Dein Wissen und Deine Vorstellungen. Wir sind der führende europäische Hersteller innovativer Netzwerklösungen für Unternehmen, Behörden und Institutionen. Digitale Souveränität leben wir täglich. Und wir wissen: Kluge, wegweisende Lösungen entstehen nur in einem inspirierenden, partnerschaftlichen Miteinander. Daher bieten wir Dir spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum für Deine persönliche Entwicklung.

Deine Aufgaben:

• die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
• die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
• die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
• die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
• die Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
• nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)

Dein Profil:

• ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
• Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
• gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
• Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
• Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Was wir Dir bieten:

• interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an Eigenverantwortung
• attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit
• enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team
• wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt
• zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr

Weitere Infos zum Job:

Frühester Beginn: ab sofort

Arbeitsort: Remote, Würselen bei Aachen, Karlsruhe oder Hamburg